inbound (lett. diretto verso l’interno) 1) in italiano si può dire più chiaramente servizio di assistenza telefonica ai clienti, la recezione e l’ascolto dei clienti o un operatore che risponde alle chiamate dei clienti (contrapposto →  all’outbound che consiste nel contattare i clienti da parte dell’azienda). 2) Talvolta è una decurtazione di → inbound marketing.

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