retention (decurtazione dell’espressione customer retention) in ambito lavorativo indica l’insieme di strategie e attività che le aziende attuano per conservare la clientela e per ridurre l’abbandono dei clienti, e in italiano si può dire fidelizzazione, conservazione della clientela, mantenimento delle relazioni con la clientela.
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Una risposta a “retention”
Grazie a Cristina Scaraffia che ci ha segnalato questo anglicismo e il suo significato.